退換貨說明

• 退換貨部份

 

1.若所收到之書籍有任何瑕疵時，若為書籍本身的破損、印刷錯誤或漏頁，上人文化將負責為您更換，請盡快與上人文化聯絡，並將該書籍原包裝(包括所有附件、出貨單)，連同發票一起寄回(如有贈品需一起寄回)。請以郵局掛號退回本公司，運費將由本公司在補寄書時一併寄上。

 

2.在七天鑑賞期間(含例假日)，如因您個人喜好因素而提出退換貨時，請先通知本公司，並將書籍原包裝(包括所有附件、出貨單)，連同發票以郵局掛號寄回本公司。我們收到書籍後，確認無誤後，將於七個工作天內為您完成換書或退還書款之動作。但此退換書籍所產生的運費需由消費者自行負擔。本公司將會以即期支票方式退還書款(扣除運費及再次處理之費用NT$100元整)。

     

3.有聲CD 、VCD或光碟等多媒體產品不得拆封，否則恕不接受退貨。如運送中有破損，則能提供同商品換貨服務。

 

• 以下情況恕不辦理退、換貨

 

1. 收到瑕疵書籍或書籍寄送錯誤逾簽收日起五日後才與本公司聯絡。

2.書籍已有使用過的痕跡、無出貨單、配件遺失不齊全或毀損。

3.超過七天鑑賞期。

4.發票遺失。

5.無事先電話告知認可之退換貨。

     

• 產品申訴及處理

 

若客戶有關產品瑕疵部份有任何意見或疑問時，可以下列方式處理：

電話聯絡：(02)2243-5977

傳真聯絡：(02)2243-6075